E-mail и web-mail: понятие, назначение, сравнительная характеристика, примеры использования

Электронная почта (E-mail) - средство обмена сообщениями по электронным коммуникациям (в режиме off-line). Можно пересылать текстовые сообщения, архивированные и присоединенные файлы. В этих файлах могут содержаться данные (например, тексты программ, графические данные) в различных форматах.

Разработан ряд альтернативных протоколов электронной почты для прикладного уровня. Наиболее популярны среди них протоколы SMTP в стеке протоколов TCP/IP и Х.400 в модели ISO. Расширение числа возможных кодировок и форматов данных по сравнению с SMTP сделано в протоколе MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). Применение MIME упрощает пересылку графических и звуковых файлов, реализацию шифрования и электронной подписи.

Программное обеспечение E-mail включает программы почтовых серверов и клиентов. На ЭВМ пользователя должна быть установлена программа-клиент, поддерживающая названные выше функции создания, передачи и приема сообщений. На почтовом сервере, выделяемом в корпоративной или локальной сети, организуется промежуточное хранение поступающих сообщений.

Связь индивидуальных пользователей с почтовым сервером осуществляется по протоколам IMAP или POP3. В протоколе IMAP (Internet Message Access Protocol) сначала клиенту передается заголовок, а текст остается на сервере, затем пользователь при желании может получить и весь текст. В протоколе POP3 при обращении к почтовому серверу на клиентский узел переписывается все сообщение.

Одним из наиболее распространенных почтовых клиентов является программа Outlook Express, входящая в комплект поставки операционной системы Windows. Этот почтовый клиент предлагает пользователю работать с корреспонденцией с помощью почтовых папок.

Основные почтовые папки Outlook Express:

• Входящие (Inbox). Сюда по умолчанию поступает вся новая почта, и здесь хранятся все пришедшие сообщения. Впоследствии можно создать дополнительные папки (например, посвященные разным проектам или письмам от постоянных адресатов) и настроить Outlook Express таким образом, чтобы при поступлении новых писем вся почта автоматически разбиралась и складывалась в отдельные папки.
• Исходящие (Outbox). Эта папка предназначена для временного хранения отправляемых писем. В случае подготовки нескольких писем друг за другом, чтобы не соединяться каждый раз с Internet для отправки очередного письма, письма временно накапливаются в этой папке. Затем при нажатии на кнопку Доставить почту (Send and Reseive) они разом уходят на почтовый сервер провайдера и далее - к своим адресатам. Именно такой режим отправки писем устанавливается в Outlook Express по умолчанию.
• Отправленные (Sent Items). Здесь по умолчанию хранятся копии отправленных сообщений.
• Удаленные (Deleted Items). При удалении ненужных сообщений они временно помещаются на хранение в эту папку. В случае необходимости насовсем удалить сообщения из этой папки, следует сделать правый щелчок по значку папки и из выпавшего меню выбрать пункт Очистить папку (Empty folder).
• Черновики (Drafts). Если пользователь готовит новое письмо, но в процессе работы над ним решит дописать письмо позже, то ему следует выбрать в меню Файл (File) пункт Сохранить (Save). Такое "недописанное" письмо временно сохраняется в папке Черновики (Drafts). Чтобы продолжить впоследствии работу над письмом из этой папки, достаточно просто открыть эту папку и дважды щелкнуть по черновику письма. Затем, если письмо готово, то его можно отправить, и оно будет помещено в папку Исходящие (Outbox). Если же письмо по-прежнему не готово к отправке, то его опять можно сохранить в папке черновиков.

Outlook Express

Рассмотрим порядок выполнения основных операций с Outlook Express.

Получение входящей почты

Чтение пришедшей почты

Чтобы познакомиться с содержимым письма, нужно выделить его, сделав однократный левый щелчок мышью по заголовку письма. После этого в нижней части окна просмотра Outlook Express появится содержимое письма. Письмо можно посмотреть и в отдельном окне, которое раскроется после двойного щелчка по заголовку письма.

Формирование нового сообщения

Работу с новым письмом следует начать с заполнения заголовка письма, который содержащий поля: Кому: (To:), Копия:(Cc:), Скрытая: (Bcc:), Тема: (Subject:). Заметим, что, по понятным причинам, обязательным является заполнение только поля Кому: (To:), - иначе письмо просто не найдет своего адресата. Рассмотрим подробнее элементы заголовка:

Теперь осталось лишь нажать на кнопку отправки письма (самая левая кнопка на панели инструментов этого окна с изображением летящего конверта и надписью Отправить) и ваше письмо - на пути к адресату. Если установлен флажок Отправлять сообщения немедленно (Send messages immediately...) на вкладке Отправка в окне Параметры (меню Сервис), то Outlook Express сразу же произведет соединение с провайдером и отправит письмо. Если же флажок снят, ваши письма будут временно помещаться в папку Исходящие (Outbox), где они будут накапливаться перед отправкой. В последнем случае на экран будет выведено сообщение о помещении письма в папку Исходящие. Когда вы завершите составление всех писем, нажмите на кнопку Доставить почту (Send and Receive) на панели инструментов основного окна Outlook Express.

Пересылка вложенных файлов по e-mail

Ответы на пришедшие письма и их пересылка другим адресатам

Если ваш адресат разослал такие же письма, как и вам, другим людям, и вы хотите всех познакомить со своим ответом (разослать ваш ответ всем), то вместо кнопки Ответить отправителю (Reply to Author) выберите на панели инструментов Outlook Express кнопку Ответить всем (Reply to All). В остальном процесс ответа совершенно аналогичен.

Если же вы считаете, что пришедшее письмо было бы интересно вашему коллеге (например, по фирме), то вы можете переадресовать данное письмо соответствующему лицу, нажав на кнопку Переслать (Forward). В этом случае в поле Кому: (To:) следует ввести адрес нового получателя.

Вы можете ввести адрес как вручную, так и использовать адресную книгу (если нужный адрес внесен в книгу). Обратите внимание на то, что тема первоначального письма будет приведена с пометкой "Fw:" в начале строки. По ней ваш коллега узнает, что это письмо пришло не напрямую, а было переадресовано от вас. Рекомендации по работе с электронной почтой При работе с электронной почтой желательно придерживаться определенных правил поведения, принятых в Internet-сообществе и обеспечивающих пользователям Сети комфорт и безопасность:

• если письмо содержит вложения, нужно обращаться с ним с осторожностью. Дело в том, что таким вложением вполне может быть вредоносная программа (вирус), которая активируется при открытии письма. Поэтому письмо с вложениями из неизвестного источника потенциально опасно (возможно, лучше удалить его, не читая);
• с этим связана и еще одна рекомендация - при необходимости вложить в сообщение файл или группу файлов большого объема, лучше использовать обычный, а не самораспаковывающийся архив, так как в целях нераспространения вирусов некоторые почтовые серверы просто не принимают почтовые сообщения, содержащие исполняемые файлы;
• письма с вложениями больших размеров (несколько сотен килобайтов) следует посылать только абонентам, которые их действительно ждут и в них заинтересованы, так как (при коммутируемом доступе к Internet) прием большого письма занимает достаточно много времени;
• желательно давать почтовым сообщениям краткие и информативные заголовки, чтобы облегчить адресату процесс управления корреспонденцией.

Электронная почта web-mail. Пример почтового портала. Получение адреса

Например, в Internet-провайдер Alkar поддерживает бесплатный почтовый сервер ua.fm. Рассмотрим подробно процесс регистрации почтового ящика на данном почтовом сервере. Для начала нужно выйти на его стартовую страницу http://ua.fm.

Web-mail

Чтобы создать почтовый ящик, необходимо щелкнуть по ссылке "регистрация", расположенной под кнопкой "Войти". При этом откроется Web-страница, на которой следует заполнить следующие поля:

• Логин - нужно указать желаемый логин, то есть имя почтового ящика. Логин должен состоять из латинских букв, цифр и знаков подчеркивания, не должен содержать пробелов и, пожалуй, должен указывать некоторым образом на владельца ящика (например, в качестве логина может быть выбрана фамилия пользователя или название организации);
• Пароль - может содержать только латинские буквы (важен регистр!) и цифры. Пароль не должен быть слишком коротким или повторять логин, чтобы к корреспонденции не мог легко добраться злоумышленник, подобрав пароль. Так как при вводе пароля на экране отображаются лишь звездочки и невозможно проверить правильность ввода визуально, потребуется ввести пароль дважды (если допущена случайная ошибка, система распознает разницу в паролях и предложит повторить ввод без ошибок);
• Имя и Фамилия - здесь можно задать имя и фамилию владельца почтового ящика. При этом лучше использовать латинские буквы, так как кириллица может неверно отображаться некоторыми почтовыми программами, в результате чего имя и фамилия станут нечитабельными;
• E-Mail для связи - если пользователь уже имеет почтовый ящик на каком-либо сервере, то здесь можно указать его адрес, чтобы администрация почтовой службы ua.fm имела альтернативный способ связи с клиентом. Если же создаваемый почтовый ящик - единственный, требуется просто ввести его же адрес (поле нельзя оставить пустым - система воспринимает это как ошибку).

После заполнения всех описанных полей следует нажать на кнопку "Зарегистрироваться". В результате, в том случае, если пароль введен верно (оба раза!), и выбранный логин еще не используется на данном почтовом сервере другим пользователем, на экран будет выведена форма, которая содержит информацию о создаваемом ящике (кроме пароля, разумеется), чтобы пользователь мог еще раз проверить правильность ввода и, возможно, записал куда-то свой логин (особенно это может пригодиться в том случае, если логин приходилось несколько раз изменять из-за его "неоригинальности"). Кроме того, пользователь должен ввести в поле число, представленное на форме в виде графического изображения. Это делается для того, чтобы почтовый ящик не мог быть зарегистрирован программой-роботом (роботу очень сложно распознать символы числа, представленного в виде рисунка, а человек справляется с этой задачей, не задумываясь).

После ввода числа необходимо нажать на кнопку "Подтвердить". В результате на экран будет выведено сообщение об успешном окончании регистрации.

Теперь можно ввести в поле "Ваше имя" выбранный логин, а в поле "Пароль" - пароль, и нажать на кнопку "Войти", чтобы приступить к работе со своим почтовым ящиком. Web-mail: преимущества и недостатки К преимуществам доступа к почтовому ящику через Web-интерфейс можно отнести:

• почтовый ящик может завести пользователь, который вообще не имеет постоянного рабочего места или места доступа в Internet (выходит в Сеть от знакомых, из Internet-кафе, и т. д.);
• для пользования Web-mail не требуется почтовый клиент - нужен только Web-браузер;
• доступ к почтовому ящику возможен из любой точки земного шара (в которой есть выход в Internet, разумеется).

• невозможность просмотра имеющейся корреспонденции off-line;
• необходимость подключения к Internet даже для подготовки письма (можно, правда, заготовить текст письма в любом текстовом редакторе, а потом, подключившись к почтовому ящику, просто скопировать текст из файла в окно нового сообщения, но такой способ не является самым удобным);
• управление корреспонденцией (например, удаление ненужных писем) может занять довольно значительное время (по сравнению с почтовым клиентом, расположенным на машине пользователя), так как осуществляется через Internet-соединение.